PROGRAM


09:00
09:30

Registrace + občerstvení


i
09:30
09:50

Úvod: Digitální transformace a technologie – fakta vs. mýty

<b>Nikola Pleska</b> Nikola Pleska
Microsoft
i
09:50
11:20

BLOK 1: ZNALOST ZÁKAZNÍKA A PRÁCE S NÍM


i
09:50
10:10

E-commerce trendy 2018

<b>Jindřich Jíra</b> Jindřich Jíra
ACOMWARE
i
10:10
10:35

Jak pracovat se zákaznickými daty pomocí technologií - machine learning, ukázka biometrie Emotion Counter (LLP CRM - Petr Krichebauer / Blue Dynamic - Karel Pecl)

<b>Karel Pecl</b> Karel Pecl
Blue Dynamic
i
10:35
10:55

Případová studie UNIQA pojišťovna - Jak se dá dělat marketingová automatizace, když znáte svého zákazníka

<b>Irma Haková</b> Irma Haková
UNIQA
i
10:55
11:20

Coffee break


i
11:20
13:45

BLOK 2: MARKETINGOVÁ AUTOMATIZACE


i
11:20
11:45

GDPR a dopad na CRM: znovu získávaní souhlasů (Mafra - Vladan Rámiš) / Řízení GDPR procesů po 25. květnu 2018 (Xeelo - Zbyněk Porš)

<b>Zbyněk Porš</b> Zbyněk Porš
Intelligent Studios
i
11:45
12:05

Případová studie Different.cz - Efektivní komunikace se zákazníkem ve fashion

<b>Milan Polák</b> Milan Polák
Different.cz
i
12:05
12:30

Marketingová automatizace z pohledu Microsoft a Adobe technologií (LLP CRM - Petr David / Adobe - Nishant Pithia)

<b>Nishant Pithia</b> Nishant Pithia
Adobe Systems
i
12:30
12:50

Jak snadno a rychle vytvářet reporty - Power BI

<b>Tomáš Kincl</b> Tomáš Kincl
BI konzultant, LLP CRM
i
12:50
13:45

Oběd


i
13:45
14:45

BLOK 3: TRENDY V PÉČI O ZÁKAZNÍKA


i
13:45
13:50

Trendy v péči o zákazníka (ukázka)

<b>Petr Krichebauer</b> Petr Krichebauer
LLP CRM
i
13:50
14:10

Efektivní komunikace se zákazníkem v online světě

<b>Petr Cikán</b> Petr Cikán
ACOMWARE
i
14:10
14:30

Případová studie Walmark - Synergie e-commerce a zákaznického centra pro akceleraci růstu. Proč jsme se rozhodli integrovat CRM přímo do e-commerce řešení a jaké výhody to poskytuje

<b>Martin Chyla</b> Martin Chyla
Walmark
i
14:30
14:45

Výsledek ukázky naživo - Jak si technologie poradí s daty

<b>Petr Krichebauer</b> Petr Krichebauer
LLP CRM
i
14:45
14:45

Závěr a Konec konference


i

Organizátoři a hlavní partneři

   

Partneři